联系渠道
三个联系方式，分别用在什么场合
排期、档位与报价走邮件，现场临时变化打电话，方案沟通与资料递交到成都对接点。选对渠道，通常能少一轮来回。
-
优先
客服邮箱
service@li-login-hub.com.cn
安装排期、验资材料与起订数量确认都通过这里提交需求编号，法定工作日 9:00 至 18:00 内回复。
-
即时
客服电话
18111848339
进场当天通道受阻、货梯时段变化，或到场时间需要临时调整时，直接通话更快。
-
成都对接点
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2座12层
多城市批量项目的方案沟通、图纸与规格标签等资料递交，可提前约时间在这里进行。
提交需求编号
一封邮件交代清楚，省下三轮追问
邮件主题写成“需求编号 + 项目所在城市”，正文带上下面四项，我们收到后可以直接进入档位匹配与排期测算，不必再等补充说明。
- 01项目所在城市与详细地址，用于就近匹配排期协调点。
- 02点位数量与单点面积，用于判断适用档位与配套件数。
- 03现场照片或平面草图，标出配电、层高与搬运通道条件。
- 04期望进场时间段，我们结合区域排期给出可选日期。
合作流程
从发出邮件到进场施工，四步走完
每一步都有明确的产出物，您在任何一个节点都能知道项目走到了哪里。
-
01
提交需求
当天回复邮件发出后，我们在法定工作日 9:00 至 18:00 内回执，确认收到并列出仍需补充的信息。属于批量项目的，会同步指派一名对接人负责后续跟进。
产出：需求回执与待补清单
-
02
档位匹配
按规格范围与验资材料要求落到四档之一：档位一基础约安装、档位二标准约安装、档位三进阶升级含安装、档位四整装升级含安装。档位越高，覆盖面积、配套件数与需提交的材料越完整。
各档位对应起订数量自2021年3月起生效，沿用至各区域报价单，报价与排期都以此为基准。
产出：档位建议与验资清单
-
03
报价确认
按区域出单按项目所在区域出具报价单，单上标注档位编号与生效日期。确认后规格与配套件数即行锁定；升级版含安装项目同时约定旧件评估时点与延保登记方式。
需要先看交付环节与档位细节的，可在确认前对照解决方案逐项核对。
产出：区域报价单与锁定规格
-
04
排期进场
按城市分批排期确认到具体日期与时段，成都主城区平均 24 小时内到场，其他市州 48 至 72 小时。约安装按现场测量、基础安装、通电调试、交付确认四步走完。
产出：排期通知与交付档案
批量与项目合作
连锁门店、仓储站点与办公场所，按批次进场
同一城市多家门店同时改造时，我们先做一个样板点位确认安装标准，再按批次推进，避免同一家门店反复进场；仓储站点按设备底座与承重条件分组，办公场所优先安排在非营业时段。单项目最大排期规模 120 个点位，签约安装工程师 160 名，可支撑多个城市并行施工。
- 120单项目最大排期点位数
- 18600累计完成安装与升级工单
- 40原料与配件合作供应商
升级版含安装项目交付时随件发放规格标签与档案卡，按点位记录档位与质保起始日，方便后续交班与复查。
服务时间与响应
什么时候能找到人，多久能到场
法定工作日客服邮箱回复时段，排期与档位确认在此时段内处理
成都主城区平均到场响应时间（小时）
其他市州平均到场响应时间（小时）
交付后客户成功小组回访期（天）
质保按项目类型执行：标准质保 36 个月，升级版含安装项目 48 个月，覆盖安装工艺与配套件。施工按统一作业指导书执行，平台在 2023 年通过质量管理体系认证。条款条目可在合作前先查阅服务与质保条款。